随着618的公平增长，友谊的表现令人印象深刻。 6月20日，整个618平台的GMV超过21亿元人民币，同比增长17.2％，订单超过600万，观众人数超过7.5亿。其中，淘宝平台上的适当订单一年增加了65％，总景观为2.5亿，总交易数量为120万+，总GMV交易为6.5亿。在竞争激烈的战场上，淘宝现场直播不仅实现了绩效的增长，而且在许多维度（例如内容，补贴，交通和组织）中推出了独特的“运营组合组合”。因此，贾安西（Jianshi）预约了淘宝（Toobao Lives）的领导人刘Quyang（Liu Qiuyang），并谈论其成长的主要原因是深刻的。在谈话中，他透露了一系列实用技术和数据，这些技术和数据对Jianshi具有很高的价值投资数百万的红色信封，以准确地获得Labubu的名声，从拥有近200万粉丝到用户和内容的托盘的大型促销托盘脚本。增长的背后不会与平台和交通政策的前景分开。例如，Liu Qiuyang引用了一种观点：TAOBAO LIVE流媒体不是单命中的逻辑，而是完整托盘的逻辑。刺激需求不是满足于需求驱动的选择。这与Doongin形成了鲜明的对比，Doongin开始内容流量，还宣布了电子商务实时广播所需的新功能，以便进入下一个阶段，以真正执行“ Fan First”的价值，如何系统地开发产品脚本以及如何使用“非委托”的“非委托”情感价值来给用户带来更多惊喜。同时，他们将“旧风扇随访率”视为操作团队操作的北极星，它还宣布了从“流量转换”到“目标用户操作”的基本电子商务逻辑。 “让朋友”淘宝实时广播室通过使用内容值和与粉丝的深层链接为实时广播增长提供了另一种解决方案。这不仅是实时流媒体操作模型的复发，而且还为整个行业者提供了深入的“告别野蛮增长”的样本。值得一提的是，在江西与结交朋友之间进行了完整的对话之后，大约15,000个字。本文首先发布了一些急切的内容。欢迎内容的完整版本和更多618个增长观点加入文章结尾时加入江西成员。我们还被邀请参加7月2日在杭州学习的“成为朋友”，并在江诗学习中进行更多巡回演出。如下所示，享受。 01今年，有618个有效订单同比增加65％：TAOBAO实时交易量和订单量正确执行618年的圣年。今年的整体表现如何？ Liu Qiuyang：与去年相比，我们有效的TAOBAO平台订单已增加65％，达到了今年的618，总依赖性为2.5亿，总交易交易数量为120万++，总GMV交易为6.5亿。我们始终关注对消费者和商人真正重要的有效交易，因此今年我们采取了许多控制措施，有助于增加有效的交易。通过这一系列动作，我们减少了去除。商品率避免了商人和粉丝的不必要浪费资源，因此我们看到的有效交易率为65％。 Jianshi：成长很美。 Liu Qiuyang：今年，与去年相比，我们的投资也增加了很多。首先，就产品补贴而言，这是最重要的投资方向。此外，在交货和团队ORGA上还有其他投资nization。 Jianshi：商品补贴的许多投资，投资多少？ Liu Qiuyang：目前正在进行618次个人投资，Red Invelope United在Taobao Live广播室的存款超过5亿。江西（Jianshi）：就交通交付而言，与去年相比，今年已经进行了哪些变化？ Liu Qiuyang：TAOBAO广播室，您在今年结交朋友的地方增加了，帐户的重量也在升级，因此交通自然要比去年更好。但是，在良好的促销中，我们的商业流量（分销）也在增加，今年的投资成本几乎是去年的5倍。 Jianshi：团队投资的主要方面是什么？ Liu Qiuyang：这主要基于基于现有团队的授权。例如，在开始618之前，我们为每个团队安排了不同的URI培训，例如产品选择类别的培训和锚定类别培训。获得类别sucH作为饮酒，宠物用品和护肤产品的例子，我们邀请行业专家为产品选择和锚点提供深厚的加强和解释。 02在Labubu流行之前，预测并回应了粉丝的需求：除了上述投资变化外，TAOBAO LIVE广播室在618的营销中发生了什么变化？ Liu Qiuyang：除了通过在实时广播室的销售和产品选择后保证来改善粉丝的购物体验，我们还为实时广播室内容付出了很多努力。我们希望粉丝们不能仅仅能够在现场广播室的具有成本效益的产品，但也有很棒的消费体验。例如，几个小时前流行的IP是Pop Mart的Labubu。在618期间，我们将其挂在现场广播室的一个幸运包中，供粉丝们画画。在Labubu流行之前，我们看到许多粉丝在粉丝社区留下了消息，希望能去ET到Labubu，所以我们提前购买了一批，并在实时广播室雇用了一个幸运的包，以应对粉丝的需求。如今，现场广播室中的幸运袋将选择粉丝想要的更多产品，但更难购买。当然，我们不能让所有粉丝都有订单，但是至少我们可以确定，当涉及到现场广播室绘制幸运包时，他们可以赚到好运。 Jianshi：您是如何尽早理解和预测这个Labubu请求的？ Liu Qiuyang：我们将回顾粉丝组的需求和实时广播室的评论部分，并监视其他平台的动态，因为我们将AI技术的加强加强到大多数业务流程中，因此我们可以准确地捕获时尚趋势的趋势。在发现了要求Labubu的粉丝的趋势之后，我们迅速采取了行动，利用自己的业务资源来找到一批Labubu用品并绝对购买它们，从而使我们能够继续赠送这些礼物o在直播室里的粉丝。过去，我们会在现场广播室的幸运袋中放一个小豆子，但是在618年，著名的Labubu和Lucky Bag Ginseng已将其放在一个幸运的袋子中。直接增加了5倍的人数，可以看出“情感价值现在比黄金更昂贵”。 Jianshi：当您幸运地在现场广播室绘制Labubu时，您会注意到多少曝光和新粉丝？ Liu Qiuyang：在整个618周期中，TAOBAO LIVE广播室增加了近200万球迷。但是，除了绘制Labubu绘画外，实时广播室还获得了诸如iPhone之类的好处，因此不可能将其与Labubu完全联系起来，但是这些幸运的袋子已经超出了期望。在实时广播行业中，信息没有完全差异。例如，在我们开始使用Labubu制作幸运包之后，其他直播房间随后迅速地。实时广播的核心是，看看谁可以足够创造力并迅速实施，同时继续保持变革。我们也总是想到：除了提供优质的产品外，我们还能为粉丝提供什么？当然，我们仍然有很大的改进空间来改善这一点。 03现场广播室中产品组合的逻辑是什么？ Jianshi：当您住在淘宝时，您需要注意现场广播室中托盘和产品的组合，对吗？ Liu Qiuyang：是的，这也是现场广播室的主要比赛之一。在淘宝的伟大促销活动中，托盘核心是托盘，我们可以将托盘理解为“商品脚本”。由于淘宝是一个货架平台，因此大多数粉丝都来到汤宝（Taobao）满足消费者需求的需求。例如，如果用户想立即购买防晒霜，他或她将带有清晰需要的直播室，然后犹豫选择许多产品。但是，可以放置在现场BR中的产品Oadcast Room已通过了产品选择标准。无论您购买哪一个，它们都可以满足粉丝日保护的需求。但是，在特定人群和使用方案方面，我们还将在创建宠物时完全考虑不同人群的需求。本质上，它是为了帮助粉丝选择更适合他们的成本效益产品。这是我们选择产品的责任。 Jianshi：“商品脚本”很有趣。在完整的商品脚本中，商品的综合逻辑是什么？ Liu Qiuyang：I -Disassemble，从广泛的逻辑角度来看。让我给你一个例子。 Costco是一个在外国城市和国内第一层的购物中心和超市。它的产品机制特别大，范围很大。很少有人去Costco买一瓶水。大多数去那里的人都是家庭。也许在周末，一家人会去购买下周吃什么和使用什么。这是一个“库存”特征。同样，淘宝促销活动更容易理解。一年中，淘宝（Taobao）在一年中有四个主要促销活动，那里的上半年是新年的节日，女神的庆祝活动和618个节日，下半年是双人11。 Nangangathis是在阳光明媚的阳光寿命中消耗掉的问题，例如纸泵，卷纸，餐巾纸，面部毛巾，皮肤护理产品，面罩以及一些经常食用的食品中的营养食品，例如鱼油，多种毒素，药剂益生成，药产药和bp。除了固定的一天 - 至日消费产品外，还将有促进思想的类别。例如，从传统意义上讲，618的意义是“黄金9月和银色的10”储备，因为黄金9月和银色的十月是房地产行业的高峰时段。因此，核心是核心是根据粉丝的需求为整个大型促销开发托盘脚本。对商人的收益，为了优先考虑保护粉丝的利益，我们的利润率少于毛利率，以便交易者可以有用，并且准备好做更多的事情。基于它们的平台基因，两个平台的爆炸产品逻辑有什么区别？产品，托盘的主要方式。购买行为。 虽然抖音早就开始布局商城，但其核心依然是内容。，所以去Doong的用户有一些明确的购买需求。 Doong Live广播室需要首先刺激需求，然后满足需求。传统上，淘宝是一个货架平台，粉丝主要是为了购物。他们中的大多数人都有明确的购买要求，并在进入实时广播室后将其本身布置为pansin。因此，我们花更多的时间满足了产品需求。有点说，淘宝的实时广播中的产品链接数量房间会更大。在大型促销期间，我们每天将列出500个产品链接。粉丝进入直播室之后，除了观看锚定介绍之外，他们还将在购物车中找到并搜索喜欢的产品。转换淘宝网现场广播室也更好，并且购买后返回粉丝的速度也更低，因为他们购买了想要的东西，而不是冲动。当然，淘宝还通过“购物”和“ diantao”来构建内容。主要平台可以发挥自己的力量并避免自己的弱点，并从彼此之间进行研究，以维持自己的优势。 Jianshi：因此，对于Taobao Live广播室，为了实现稳定的增长，我们仍然必须在托盘上努力工作。 Liu Qiuyang：是的。我们运营团队Polaris的主要指标是“老粉丝的回归率”。我们的TAOBAO LIVE广播室有超过1600万的粉丝，主要任务是正确交付它们。他们的需求是他是我们决定是否已广播的决定的关键。当然，粉丝还将通过实际行动为这些产品投票。 Doong Live广播室通常具有较高比例的新粉丝，因此Doong Live广播室可能需要对“如何获得新粉丝”的更多研究。 Jianshi：您对Algsorithm和Taobao平台流量规则有自己的看法吗？ Liu Qiuyang：TAOBAO的交通主要分为两个部分，一个是自然交通，另一个是商业交通。商业流量确实是交付效率的问题，这很容易理解。在TAOBAO LIVE中，我们更欣赏高质量和有效的人，即我们在实时广播室（例如30至45岁的消费者群体）所瞄准的消费者群体，因此我们很少对某些人进行投资。自然交通可以分为两个部分：一个是参观老粉丝的回归，另一个是如何吸引新粉丝。通常，在吸引新粉丝时，我们有新的粉红色信封PES，并进行Labubu等幸运包活动。粉丝需要注意现场广播室，并加入粉丝俱乐部，然后才能获得幸运包。 Jianshi：与Doong Live广播室相比，TAOBAO LIVE广播室中出现的其他不同亮点是什么？ Liu Qiuyang：TAOBAO和DOONG的实时广播室具有相似的价值和目标，但是操作的具体细节是不同的。毕竟，每个平台都有自己的大多数规则和特征。因此，我们将根据我们所定位的目标消费者群体开发泡沫和手术技术，例如Taobao Live广播室中首次推出Cruise，Rocket，Satellite和其他案例。这一切都是希望做出不同尝试的希望。这些案例被认为是行业内外经典的。接下来，我们在营销热点上还遇到了许多相对较大的活动，但它们仍处于机密阶段，因此他们的期望它。 05从投资促销到gro播放的现场广播室中，需要多个级别的级别？ Jianshi：因为托盘很重要，因此您选择产品时有什么基本动作？ Liu Qiuyang：我们严格控制产品质量。在与您交谈之前，我刚刚参加了一个定制聚会。您可以看到这个独特的，我想参加所有产品的筛选和定制吗？实际上，是的，因为这是可以广播产品之前的最后一个级别。从投资到最终广播，产品必须遵循以下步骤：首先，业务链接，该链接负责筛选如果产品符合基本标准；产品选择链接后，我之前介绍了产品选择的逻辑。然后，Bubble Linkg测试（例如面包更换食物），我们将删除所有公认的产品标签，然后随机选择内部公司同事盲目尝试ND得分；然后是一项专家审查，我们的所有产品都应由科学顾问评估我们的特殊过程和材料是否合理，是否是智商中的税款，甚至确认某些特殊品牌是否真的是国外纯品牌，而不是“假外国商品”。只有在这四个级别通过后，产品才会出现在我身上，这是最后一个级别。只有五次筛选后，该产品才能最终被束。 Jianshi：最后，当您达到自己的水平时，您需要做什么？ Liu Qiuyang：我通常在类似产品之间进行选择。测试上的产品A的产品功率更强，产品B品牌的强度更强，并且产品价格C价格C价格更好。当过去的四个级别几乎相同时，我必须在这三种产品中做出选择，并且需要以全面的方式考虑许多尺寸。例如，其中一个维度将考虑我们的主题那天的现场广播会议。例如，有三种水，一种是Nongfu Spring的婴儿水，一个是茶水，另一种是经典的红水瓶。如果太阳是母亲 - 劳的农场的主题，我一定会选择婴儿的水。如果这是一个特别的父亲节，我会选择茶水。如果没有特定的场合，我将选择一个带有更大大学的红水瓶。当然，我还将考虑品牌中的深入合作。对于像Nongfu Spring这样的基本客户，他们的产品在相同条件下具有优先广播权。主要客户具有强大的品牌能力和信誉，我们还将优先推荐他们的产品。 Jianshi：618能够实现增长的原因是什么？ Liu Qiuyang：实际上，经营现场广播室的过程就像是“战斗”，从产品选择，交通，锚到内部运营和IP资源的来源，这些都是因素和W战场上的欧邦。如何在系统和逻辑的战术系统中开发它们确实很复杂。自农历新年以来，我们开始准备618次，包括目标拆卸，特定的行动，资源投资等。这是Paka -Complex。这些技术的东西类似于每个现场广播室，但是目前618的增长归功于淘宝网现场广播室的粉丝。仅仅，通过更清楚，更具体地了解粉丝的需求，并更好地满足他们的需求，这样粉丝不仅可以买到实时广播房间成本的东西，而且还获得了额外的情感量。 06如何执行“ Fand First”的价值？ Jianshi：听完您的5个级别后，我觉得您在控制产品方面确实非常严格。 Liu Qiuyang：是的，我们之所以能够实现增长的原因很大程度上是因为我们更了解粉丝，更接近战斗机。我们从粉丝的角度来看，选择具有更高性能NG的产品他们的费用。粉丝为什么选择从我们这里购买它而不是其他直播房间？在最后的考试中，这是因为每种产品都通过五个筛选。我们对粉丝的需求有了更深入的了解，团队还学会了如何为粉丝抗衡高成本权利。我们团队的基本价值观 - 粉丝首先。我们知道，粉丝是我们的食物和衣服的父母。因此，不仅LUO老师，而且我们的主持人都会要求运营团队和服务团队在评论领域的粉丝中看到粉丝的问题，尽快提供明确的回应。此外，我们如何与粉丝交朋友？当粉丝误解或什至对此抱怨时，如果我们从粉丝的角度保护他们的利益，这一点非常重要。我们每天都有很多产品，说实话，没有组织可以保证每种产品绝对没有问题。但是我们对自己的需求是不可避免的，或在遇到问题时，乱七八糟地从粉丝的角度真正保护他们的利益。我们还提供了大量的商品价格补贴，因此618期间出售的某些商品的收入可能只有几美分。我们的主播还将在直播室告诉球迷，他们今天下午赚了多少钱。我们希望粉丝可以在最初的618时以最大的促销节点有效地购买其产品，因此可以再次购买。这是我们的主要操作逻辑。例如，我们的存款红色信封的逻辑与最大的补贴如下：假设产品的价格为100元，销售后，我们委员会的收入为25元，似乎很多，但实际上，我们将以80-95％的矿床向粉丝提供80-95％的押金，以红色的持续的形式。对于一些粉丝想要的商品，尤其是纸巾和毛巾，我们准备以平坦的方式进出，甚至失去一点，以便粉丝可以真正享受好处。在这样，由于提前将现金发送给粉丝，并且提前锁定了价格，并且避免了商人的随机价格行为，这是一个杀戮，因此实现了价格优势。因此，我们的主要内容是回答两个问题：我们为什么要出售该产品？粉丝为什么要在我们的现场广播室购买此产品？ Jianshi：这两个问题确实至关重要。是否有基本逻辑可以回答这两个问题？ Liu Qiuyang：首先，我们将清楚地研究不同群体的需求。例如，高级中产阶级人士的需求与新的白人工人和Z一代完全不同。我们的实时广播室照片主要集中在30至45岁的第一和第二层城市中的中级和新的白色白人时尚工人中。他们更加关注品牌能力，产品能力和价格，产品能力和价格增长。这意味着，如果价格差距不大，在粉丝们知道和闻名的同一品牌之间EY可能会选择他们知道的品牌产品，并继续再次购买。当更具体地描述人群的照片时，他们的需求就会变得更加清晰。例如，母亲可以在清晨醒来时用奶粉喂奶粉或更换尿布，因此他们习惯于早上观看现场广播。因此，在早期阶段，我们习惯了适合母亲的企业。对于中产阶级和新的白人工人，他们可以在晚餐后的9:00至11:00之间观看现场直播，因此，当时，我们将出售适合这组人的产品。这是在编舞产品脚本时也考虑的一个因素。让我们现在回到您的问题，为什么NLET卖掉这个产品？首先，最重要的是我们自己的产品选择标准。我们的内部产品选择标准已经在许多版本中，并且文本数量是成千上万个单词的十个。每个产品必须符合我们的标准，然后才能广播。上述五个链接已被解释。因此，在回答我们为什么要出售该产品时，最重要的是产品本身的质量，这是最核心和最重要的因素。然后是它的价格机制，例如成本足够。有许多类似的标准，例如有效期，我们将要求企业家提供更紧密的有效期。物流速度和客户服务承诺也非常重要。例如，您在现场广播室为朋友购买的床垫可以在180天内支撑一个试验。您不必担心是否留下来。下订单后，您可以免费睡180天。即使您不想呆到17999天的睡眠时间，也可以撤退。贾安西：我想知道，有人会回到睡觉后的179天之前回到产品吗？刘Qiuyang：正如我们知道，不。最初，我们还认为这是商人营销的一种方式，但是如果它是交易者营销技术之一，我们还将接受并鼓励可以完全保护粉丝的权利和利益的技术。让我们回到您今天问的第二个问题，为什么我们的粉丝在现场友好的广播房间里买东西？例如，对于相同的标准产品，一些品牌本身具有严格的价格控制。同时，每个实时广播室中这些产品的价格通常没有什么不同。因此，粉丝们因其自然消费习惯而选择在我们的直播房间中购物，其次是基于对我们的直播室的信任。正如我之前所说，如果没有客户投诉，我们什么都不做，但是我们所能做的就是只要粉丝在现场友好的广播室购买昂贵的物品，或者购买有问题的产品，我们一定会尽快保护他们的权利。当然，在与Quali购买产品之后TY问题，一切似乎都能在行业中做到这一点，但据我所知，“购买很昂贵，您可以记住它”，结交朋友应该是第一个。 Karaniwan收到客户投诉后，客户服务将首先与粉丝和品牌交谈。也许您不相信的是，当您结交朋友时，客户的投诉就会使我受益。所有客户的意见或投诉都会尽快给我提供帮助。我们有一个特别小组。我为客户投诉组设置了一条消息。无论是在Feishu集团还是微信集团中，我都会尽快提醒我。我要的是，即使品牌没有提供明确的回应，我们也必须首先保护球迷的权利和兴趣，并且不允许粉丝拥有不愉快的购物体验，因为他们在实时广播室购买了产品。这对我们来说是最高的内部优先事项。我们实时广播室每个人的小组要求是相同的。只要很长由于有客户投诉，该部门负责人必须直接干预。 Jianshi：选择您的产品和锚培训过程的过程，这是整个行业的做法吗？ Liu Qiuyang：每个机构都会有自己的产品选择和锚培训过程，但是实施时的谷物和深度可能会有所不同。传统的直播房间有各种各样的基础司机。例如，名人实时广播室是由IP属性运营的，而另一个实时广播室取决于驾驶员的驾驶员，这是我之前提到的商品的脚本。外界可能认为“友谊”是由Luo老师支配的。 Luo老师是我们的主管和品牌创始人，但他很难参加Sun -Day的运营和管理。对我们来说，Luo老师不仅仅是品牌主管，他将要求我们根据严格的标准选择和广播产品。结交朋友时，更多超过90％的时间，我们通过自己的年轻锚和副主持人在实时广播上花费。他们没有名人或老师lu的IP驱动器，并且很大程度上依靠粉丝来完成粉丝的维护和converting依。随着实时广播行业的逐步稳定发展，消费者可以轻松地认识到过去几年中更激进的营销方法。但是您会看到，每次您打开淘宝现场直播友谊的直播房间时，我们的主持人都处于互相讲述的状态。 Jianshi：就辛哈拉普（Hinharap）的规划而言，淘宝网现场直播房间的计划如何进行精致操作？ Liu Qiuyang：如果我们继续恢复同质道路，例如盘绕机制和盘绕价格战，这绝对不是我们期望的方向。将来，我们将从不同的好处开始，例如创建用户内容和操作。具体来说，我们将继续对我们分配的主要类别是将这些类别的思想结合到用户的心中。同时，我们将与这些主要类别中的主要品牌进行深入的战略合作，包括但不限于联合进步和分销，商品的独家支付等。今天，对于一个平台或单个渠道而言，很难在现场交易行业中取得完美的成果。我们与品牌的合作还基于全球电子商务的规模，以满足日常和主要促销品牌的多维需求。对于品牌来说，这也是全球电子商务的时代。我们的直播房间还希望提供更多价值增强维度的品牌。注意：文字/陈山，文章，起源：jianshishijie（公共帐户ID：jianshishijie）。本文是该集合的独立观点，并不代表染月的位置。